A) İş ya da görev tasarımı, verimlilik artışı amacıyla işlerin nitelik ve yapısını değiştirme süreci, iş ve insan öğesini en uygun biçimde birleştirmeyi hedefleyen yönetsel bir uygulamadır.

B) İş tasarım teknikleri; iş genişletme, iş rotasyonu, iş zenginleştirme, kalite çemberleri, özerk çalışma grupları ve bütüncül çalışma gruplarıdır.

C) İş tasarımı, örgütsel amaçlara en fazla katkıyı yapacak biçimde personel ve işin birleştirilmesini içermektedir.

D) Bütüncül çalışma grupları iş genişletmenin grup boyutunda uygulanmasının sonucudur.

E) İç kontrol ile bir işin en iyi yapılış biçimi ve tamamlanma süresi ortaya konulur.