Aşağıdakilerden hangisi, hizmet pazarlamasında tutundurma faaliyetlerinin etkinliğinde söz konusu olan içsel amaçlardan biridir?
A) Müşterileri satın almaya ikna etmek B) Kamuya duyurular yapmak C) Pazarı hizmetler hakkında bilgilendirmek D) Plan ve programların iletilmesinde etkinlik sağlanması E) Müşterileri eğitmek