Bulgular önem seviyesine göre sınıflandırıldığında hangisi diğerlerine göre daha fazla kritiklik arz eder?

A) Önemli Kontrol Eksikliği   B) Acil Kritiklikte Kontrol Zafiyeti   C) Kontrol Zayıflığı   D) Kritik Kontrol Eksikliği   E) Kayda Değer Kontrol Eksikliği  

Aşağıdakilerden hangisi, hizmet pazarlamasında tutundurma faaliyetlerinin etkinliğinde söz konusu olan içsel amaçlardan biridir?

A) Müşterileri satın almaya ikna etmek B) Kamuya duyurular yapmak C) Pazarı hizmetler hakkında bilgilendirmek D) Plan ve programların iletilmesinde etkinlik sağlanması E) Müşterileri eğitmek

Profesyonel hizmet üretenlerin faaliyetlerinin sadece kendilerini ve müşterilerini bağlamaması, profesyonel hizmetlerin özelliklerinden hangisiyle ilgilidir Sınırlı farklılaşma B) Standartlaşmanın olmaması C) Müşteri belirsizliği D) Üçüncü kişilere karşı sorumluluk E) Deneyim gerekliliği

     I.        Toplum içindeki insanların belirli bir biçimde oynadıkları oyundur.

     II.        Toplumdaki her rolün, kişilerden bazı beklentileri vardır.

    III.  &n